时 间:6月29日10:00-11:00
地 点:九里校区零号楼0411室
主 题:数智时代的新营销
内容提要:
一、消费体验和互动性增强,体现以下特征:
(1)消费者在线上线下寻找新的体验;
(2)个性化及消费者主动参与;
(3)消费者登录喜爱的购物平台,查看最热门的新趋势,并获得实时定制推荐;
(4)人工智能,虚拟/增强现实,机器人助手,定位技术,机器学习等技术的广泛应用,营销的规模和范围发生了巨大的变化。
Web 1.0:网络与人的单向连接;
Web 2.0:人与人以网络为沟通渠道双向连接;
Web 3.0:人-网络-人的连接沟通。
二、营销哲学的演变呼唤新营销:体验消费、体验营销与新零售
(1)电子商务和平台革命的增长,越来越多传统零售巨头正在关闭或萎缩;
(2)体验式零售将客户推回实体店,即使在当前在线购物时代也是如此;
(3)社交媒体的广泛应用将营销转向一个真正互动体验的时代;
(4)互动营销手段的不断创新改变了传统的消费者的购买旅程;
(5)销售和购买成为自然产生的副产品。
主讲人简介:王承璐,市场营销学博士,美国纽黑文大学商学院营销学终身教授。福尔布莱特学者。主要研究方向为消费者行为及互动营销。他在《消费者心理学杂志》,《企业营销管理》,《商业研究杂志》,《商业伦理研究》等专业杂志上发表学术文章近百余篇。被斯坦福大学列为全球2%高被引研究学者之一。目前担任互动营销专业期刊Journal of Research in Interactive Marketing (影响因子10.176, JCR 一区)主编。多次担任Journal of Business Research, European Journal of Marketing, International Marketing Review,Industrial Marketing Management,Journal of Consumer Behavior 和 Asia Pacific Journal of Marketing & Logistics 等SSCI杂志的特刊执行主编。曾多次担任营销学国际学术会议联席主席和主题演讲人。主要著作有《人际心理学》(上海人民出版社1987年出版)。主编的著作有《Contemporary Marketing in China: Theories and Practices》(Nova,2011),《Brand Management in Emerging Markets: Theories and Practices》(IGI,2014),《Exploring the Rising Fandom in Contemporary Consumer Culture》(IGI, 2019, 被评为最畅销著作之一),《Handbook of Research on the Impact of Fandom in Society and Consumerism》 (IGI, 2019),以及《The Palgrave of Interactive Marketing: Theoretical Advancement and Managerial Application》(Spring-Nature,2023)。
主办:太阳成集团tyc9728 数字化营销与消费者行为科研团队
承办:服务科学与创新四川省重点实验室
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